Bienvenue dans la FAQ Viesion

Il est absolument indispensable de s'assurer de la présence du numéro de téléphone portable dans la fiche du bénéficiaire du CER (Contrat d'Engagement Réciproque).
En effet, pour faire signer électroniquement ce CER, le logiciel envoie un SMS au bénéficiaire. Il faut donc un numéro de téléphone portable pour le bénéficiaire.

L’outil VieSion permet d’informatiser le suivi de parcours des bénéficiaires du RSA en Ardèche. Ce nouvel outil a pour objectif d’équiper l’ensemble des référents de parcours du Département ainsi que les référents de parcours externes qui par voie de marché ou de convention assurent l’accompagnement d’une partie des bénéficiaires.

Depuis 2018, le Département est engagé dans un vaste programme appelé Numérisocial visant à informatiser les différents domaines des solidarités.

Comme de nombreuses collectivités, le Département souhaite donner une nouvelle impulsion au champ de l’insertion en déployant un logiciel de suivi de parcours.

Le projet poursuit les objectifs suivants :

• Informatiser l’offre d’insertion du territoire​ afin de faciliter le suivi du parcours d’insertion​
• Construire une solution informatique ergonomique​ permettant un gain de temps et une simplification des pratiques des professionnels
• Déployer la solution auprès des professionnels internes et externes suivant un objectif d’harmonisation des pratiques et des processus​

VieSion permettra de suivre les évènements du parcours d’insertion dans le dossier de chaque bénéficiaire, élaborer numériquement le Contrat d’Engagement Réciproque permettant ainsi une mécanique fluidifiée des étapes de validation, automatiser la gestion des files actives des référents.

L’ensemble du champ de l’insertion est couvert par ce nouvel outil, avec pour finalité le rapprochement des compétences et des besoins avec les offres et les étapes de parcours proposées.

La documentation projet et notamment le guide de saisie par profil est accessible à cette adresse : https://faq-viesion.ardeche.fr/documentation/

c'est à dire sur ce site dans le menu "documentation" en haut à droite.

Un formulaire de contact est disponible sur l’espace numérique dédié au projet : https://faq-viesion.ardeche.fr/contact/ . Pendant les formations initiales et après les premiers jours d’utilisation la FAQ sera mise à jour.

Pour vous connecter la première fois à l’outil, vous recevrez au préalable un e-mail de la part de l’éditeur de la solution informatique ARCHE MC2 avec vos identifiants. Vous devrez alors vous connecter au logiciel en cliquant sur un lien spécifique afin de choisir votre mot de passe. 

Viesion est un site internet utilisable depuis n'importe quel ordinateur, à l'adresse www.viesion.fr

Dans le projet, on désigne par « offre de service » l’ensemble des actions thématiques individuelles ou collectives qui peuvent être mobilisées au service de l’insertion des usagers.

La grande majorité de l’offre de service d’insertion du Département est accessible dans VieSion. Si vous êtes référents et que vous ne trouvez pas une offre de service, signalez-le au chef de service de votre territoire qui pourrait l’intégrer de manière dynamique.

La version actuelle de VieSion ne permet pas la dématérialisation des demandes d’aides. Certains formulaires sont facilement accessibles via l’outil mais les procédures existantes ne changent pas. La documentation sera enrichie au fil de l’eau avec l’objectif de centraliser les règlements des aides et les procédures. Nous avons l’opportunité de faire de VieSion un lieu ressource au service du parcours d’insertion.

Le schéma ci-dessous présente l’articulation entre GENESIS et VieSion

GENESIS et VieSion sont articulés.

GENESIS reste l’outil de suivi administratif et du droit

● toutes les saisies actuellement réalisées dans GENESIS par les secrétaires de dispositifs restent inchangées. L’orientation reste réalisée et saisie dans GENESIS

● une fois le contrat d’engagement réalisé dans VieSion, les dates des CER sont saisies dans l’événement correspondant dans GENESIS par les secrétaires de dispositif comme aujourd’hui

● les mises en demeure et le suivi du droit restent réalisées dans GENESIS par les secrétaires de dispositif

VieSion devient l’outil de suivi de parcours et d’élaboration numérique du CER

● les contrats sont créés directement dans VieSion au format numérique par les référents et validés dans VieSion par les chefs de service et les ALI

● les rendez-vous sont pris dans VieSion et le contenu de chaque rencontre est saisi dans VieSion par les référents

● l’offre de service d’insertion du Département est accessible dans VieSion, à ce jour la grande majorité de l’offre de service est déjà accessible

● on retrouvera dans VieSion la base documentaire du dossier bénéficiaire

VieSIon est alimenté par les files actives de GENESIS via une interface

● Après l’orientation et la désignation du référent de parcours dans GENESIS, les files actives des référents sont alimentées directement dans VieSion, en se connectant dans VieSion, le référent sait donc les nouveaux usagers à accompagner et pour lesquels le contrat d’engagement est à réaliser.

La modification des fiches collaborateurs conditionne le fonctionnement des files actives (consultation, modification...). Pour des raisons liées à la sécurité de fonctionnement, les accès sont réservés aux administrateurs de la plateforme. Merci de vous rapprocher de votre contact au sein de la Direction Territorial d'Action Social.